英国国民储蓄与投资公司的首席执行官去年获得了2.5万英镑的“业绩挂钩”奖金，尽管他目睹了储蓄业务的大幅削减和客户服务的混乱。
根据最新的年度报告，他在9月向老板伊恩·阿克利支付了这笔钱，以表彰他在2020-21年大流行期间的表现，尽管他未能实现该年的一些关键目标。
除了这笔奖金，阿克利还有20万英镑的年薪和7.5万英镑的退休金。2021-22年度，他的年薪总额约为30万英镑，是NS&I董事会所有领导人中最高的。
批评人士称这是对公共资金的“骇人听闻”使用。该银行成立于1861年，名为邮政储蓄银行，由政府支持，纳税人是其主要股东。
18个月前，阿克利曾就储蓄者的失败向财政部特别委员会的议员们表示“抱歉”。在Covid - 19危机期间，NS&I客户在试图通过邮寄或电话联系供应商时遇到了重大问题。储户在一系列储蓄优惠措施被削减后争相套现。
2020年11月，客户在与客服通话前平均要等待近20分钟。普通级别的屏保查询大约在半分钟内解决。由于封锁导致的人员配备问题，NS&I的呼叫中心容量在这一年中下降了60%。
在此之前，一些最受欢迎的储蓄优惠被大幅削减，从超过1%降至0.1%。在员工减少的同时，这造成了一大批客户想要转账。
阿克利当时为削减开支进行了辩护。他说，其他高街商家也降低了收费。这意味着如果这家国有机构仍然是最大的支付方，它将超过英国财政部设定的350亿英镑的筹资目标。
然而，NS&I超出目标逾100亿英镑，到本财年结束时仅筹集了238亿英镑存款。比较网站储蓄冠军(Savings Champion)的安娜•鲍斯(Anna Bowes)表示，疫情期间拿不到这笔钱的储户会对奖金感到“震惊和愤怒”。
阿克利在最新的年报中写道，客户服务已恢复到正常水平。
NS&I的一名发言人表示:“包括董事在内的NS&I员工，都有资格获得与绩效相关的薪酬，这取决于他们的个人表现，以及NS&I在实现‘组织’目标方面的整体表现。”
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