当Covid出现时，把很多人聚集到共享空间并不是一件好事。尽管自2018年作为一个联合办公空间推出以来增长强劲，但很明显，总部位于俄亥俄州哥伦布市的霍普韦尔要想生存下去，就需要调整重心。
2020年3月，该公司作为企业家和自由职业者工作的地方，同时也是大公司为其团队成员提供的办公空间。与一家高端办公家具分销商的合作也使霍普韦尔成为“一个生活的展示厅”。2019年公司年收入达到22.5万美元，联合创始人艾米丽·卡普兰(Emily Kaplan)和布莱恩·祖尔彻(Brian Zuercher)希望扩大团队规模，并将业务拓展到肯塔基州。
但即使在疫情爆发之前，利用他们的空间的企业客户显然也有更深层次的需求。卡普兰回忆说，使用霍普韦尔的空间是为了“填补企业客户的空白”，但两位联合创始人预见到了一个机会，“解决了一个比空间问题更大的问题”，那就是需要改善企业员工的整体工作体验。为客户服务的员工和团队是否希望在工作时间上有更大的灵活性，能够进入不同的工作环境，或者有机会在共享的空间里见到来自其他公司的员工?全部还是部分?和多少钱?
霍普韦尔发现，公司方面有一种“想要了解他们公司的工作经验”的愿望。
卡普兰说:“没人知道未来的工作经历会是什么样子。”她和Zuercher已经开始研究如何有机会为那些想知道如何最好地为团队服务的公司提供评估工具。
随着疫情的爆发，他们努力建立了一个平台，可以为员工提供一份调查，评估他们在某家公司的工作经验，以及一个显示结果的仪表盘。到2020年4月，他们的最小可行产品已经准备好了，他们准备将品牌改名为Align。
该工具要求员工回答10分钟的问题，这些问题的答案使Align能够“分析当前工作经历的好、坏和不好”。它向客户提供关于员工或多或少需要什么、他们把时间花在什么工作上、以及什么环境和其他环境能帮助他们把工作做到最好的见解。除初步交付外，还提供附加磋商。
Align已经有办法将其工具推向市场。与他们合作的企业家具经销商Kaplan和Zuercher也需要一种方法来帮助客户了解他们的工作经验需求，并在这些方面提出问题。因此，在大流行之前，Hopewell曾是企业家具经销商的销售渠道，在该公司的新模式中，这些家具经销商现有的企业关系成为Align的销售渠道。
卡普兰回忆说，当企业在考虑如何让员工回到办公室——以及在哪一间办公室、什么时候回到，等等——“我们是帮助收集事实和数据的工具。”
2021年，该公司的营收为65万美元，几乎是2019年(大流行和转向平台之前)的三倍。它的客户包括公用事业公司NiSource、国家会计公司BKD和美国陆军工程兵团。卡普兰表示，如今，这些客户可以了解到员工对他们当前工作经历的看法，以及什么样的改变对支持他们的团队可能有意义。她说:“这可能是像政策一样硬的东西，也可能是像人们喜欢的工作时间一样软的东西。”
Align目前正在与新创建的“未来工作委员会”开会，该委员会将IT、房地产、人力资源和运营领域的领导能力结合在一起，以规划疫情后的未来。卡普兰表示，来自整个组织的这些团队“没有共同的语言”，这正是Align长期参与的原因之一。现在，在家具合作伙伴的帮助下，Align公司已经大幅增长，正将注意力转向直接销售。新策略仍然可以追溯到Hopewell建立的最初的主张:看到顾客从门进来，想知道他们在寻找什么。
